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致 歉 声 明

     伴随新店开启步伐加快,家盒子家盒子( Family Box )是定位于“家长和孩子共同成长的综合性教研平台”家盒子近期陆续实施了400呼叫中心启用及会员系统升级两大举措,但由于缺乏多店模式管理经验,我们陆续得到反馈,服务中存在400呼叫中心接入难、约课难、通知邮件未到达、服务措施不到位等问题,给广大会员家庭带来很多不便和困扰,在此我们致以最真诚的歉意。目前,我们正在积极应对,加紧调试新系统,增配服务岗位,并在望京店开设综合服务台,接受现场咨询及服务办理,以便尽快解决问题,真诚期望得到您的包容和谅解,以期尽快实现“寓乐通游”,即会员凭一张会员卡可获得多地游玩权利。
     为感谢您的支持,近期我们还将推出老会员“特别关爱”活动。预计未来,我们还将继续拓展服务形式和范围,陆续开辟包括微信、在线约课更广泛的服务渠道,使您的会员权益得到充分保障。
     作为国内创新型早期教育领域的国际先驱品牌,家盒子全国战略已经启动,如何为广大会员提供更加便捷的游玩机会的同时,保证一贯高端服务品质,这也成为家盒子面临的新挑战。但让更多中国孩子分享世界优质教育资源,为更多中国家庭提供科学有针对性的家庭教育服务,这是我们不懈追求的目标和动力。感谢广大会员的厚爱和支持,我们将汲取经验,总结不足。家盒子全体员工将竭尽全力为您提供最优质的服务。

                                                                                 

家盒子
                                                                           2013年5月16日

标签:致歉声明

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